Reklamation

Hos Strikketanten følger vi købelovens regler, hvis en vare er defekt eller har mangler.

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet. Hvis din vare har fejl eller mangler, kan du kontakte os via:
✉ E-mail: info@strikketanten.dk
📞 Telefon: +45 54 13 13 51

Er reklamationen berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller et prisafslag, afhængigt af situationen.

Sådan gør du

• Beskriv fejlen så detaljeret som muligt.
• Vedhæft gerne billeder af defekten, før du returnerer varen.
• Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi dine rimelige fragtomkostninger.

Varen skal returneres i forsvarlig emballage, og du bør gemme din postkvittering samt track & trace-nummer.

Adresse for returnering:
Strikketanten.dk
Bøtøvej 150
4873 Væggerløse

Bemærk: Vi modtager kun pakker sendt direkte til vores adresse.

Hvornår skal du reklamere?

Du skal reklamere hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, anses det altid for at være rettidigt.

Klageadgang

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus
📍 Toldboden 2, 8800 Viborg
🌍 www.naevneneshus.dk

Klage kan kun indsendes for varer til mindst 1.110 kr. (eller 720 kr. for tøj og sko). Et gebyr kan forekomme.

EU-Kommissionens klageportal kan også anvendes, især hvis du bor i et andet EU-land:
🌍 Online klageportal
📧 Angiv vores e-mail: info@strikketanten.dk

Standardfortrydelsesformular

Hvis du vil benytte din fortrydelsesret, udfyld venligst denne formular og send den til os:

📍 Adresse: Strikketanten.dk, Bøtøvej 150, 4873 Væggerløse
✉ E-mail: info@strikketanten.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende for følgende varer/tjenesteydelser:

📅 Bestilt den: ___________________
📅 Modtaget den: ___________________

👤 Forbrugerens navn: ___________________________________________________________
🏠 Forbrugerens adresse: _________________________________________________________

🖊 Forbrugerens underskrift: _______________________ 📆 Dato: ______________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 26.09.2019