Fortrydelsesret

Hos Strikketanten har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Frist for fortrydelse

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du eller en anden person (dog ikke posten) har modtaget varen.

Har du bestilt flere varer i samme ordre, men modtaget dem ad flere omgange, løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Hvis fristen falder på en helligdag eller weekend, forlænges den til den næstkommende hverdag.

Sådan fortryder du dit køb

Du kan fortryde dit køb ved at kontakte os:
✉ E-mail: info@strikketanten.dk
📞 Telefon: +45 54 13 13 51
📍 Post: Strikketanten.dk, Bøtøvej 150, 4873 Væggerløse

Du kan også benytte vores standardfortrydelsesformular nederst i handelsbetingelserne.

Ønsker du at nægte modtagelse af pakken, skal du informere os om dette på forhånd.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du giver os besked, inden de 14 dage er udløbet.

Returnering af varer

Har du fortrudt dit køb, skal du sende eller aflevere varen til:
📍 Adresse: Strikketanten.dk, Bøtøvej 150, 4873 Væggerløse

• Returnering skal ske senest 14 dage efter, at du har givet besked om fortrydelse.
• Kunden betaler selv for returforsendelsen.
• Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav eller uden omdeling.

Tilbagebetaling

Når du fortryder en hel ordre, refunderer vi hele ordrebeløbet inkl. fragt.
Fortryder du kun dele af ordren, får du kun refunderet de returnerede varer.

Vigtigt: Hvis du har valgt en dyrere fragtform end vores billigste mulighed, refunderes merudgiften ikke.

Vi tilbagebetaler beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter din besked om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for returneringen.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som ved dit køb, medmindre andet er aftalt. Vi pålægger ingen gebyrer ved tilbagebetaling.

Afprøvning af varen og originalemballage

Du må undersøge varen, men ikke tage den i brug, hvis du vil have fuld tilbagebetaling.

Hvis varen har mistet værdi, f.eks. fordi den er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber, kan vi fratrække en del af beløbet.

⚠ Garn og tekstiler, der lugter af røg, mados eller mug, anses ofte for usælgelige og kan derfor ikke refunderes fuldt ud.

For at sikre en hurtig og nem returproces:
✅ Returnér varen i originalemballagen, hvis muligt.
✅ Pak varen forsvarligt ind.
✅ Gem din postkvittering samt track & trace-nummer.

Du bærer ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os.